Ау, Теплосеть – а за что требуем деньги?

Надеюсь что к этому времени прочтения блога читатель или уже знает основные обязанности исполнителей услуг или усиленно их осмысливает. Давайте более вдумчиво ознакомимся с кругом этих самых обязанностей. Круг очень широкий и он может очень помочь потребителю в суде в качестве спасательного круга. С порядком расчета оплаты за услуги поговорим отдельно – эта тема, которая приводит в состояние ступора бухгалтеров, экономистов и руководство «ЖЭК, Теплосети энд компани» – я думаю уделить ей отдельный пост. А тарифы – это вообще отдельная песня от которой нервные тики у власти и коммунальщиков – но всему свое время.

Начнем пожалуй с более близкой мне на данный момент темы – оказания услуг централизованного отопления (просто не будем все мешать в кучу, но обязательно попозже остановимся на ЖЭКах и тому подобных Водоканалах). Я думаю немного найдется на Украине людей довольных этой услугой. Открываем Закон  «Про житлово-комунальні послуги» и ««Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»…и что же мы видим – большинство своих обязанностей теплосеть просто тупо не выполняет, а по ряду причин выполнить не в состоянии - но не забыв при этом самым наглым образом вымогать у нас за это заработанные нами потом и кровью деньги.

Тут все же хотелось немного остановится (иначе трудно понять мою дальнейшую логику) на законности назначения некоторых теплосетей – в частности ТЭЦ исполнителями услуг по отоплению. Если при этом им не передаются на баланс внутридомовые сети отопления и они не начинают реально следить за их состоянием и нести полную ответственность за весь процесс именно отопления – то все эти решения полная фикция, что доказано в одном из решений Шевченковского суда г.Киева (вступившего в законную силу) и находящемся в разделе «Решение суда (классика)».

Но раз местные власти  не идут на то что бы привести жилищно-коммунальную сферу (как у нас в городе – хотя это решение безусловно будем обжаловать) в полное соответствие с Законами и другими НПА – то и черт с ними – и с властями и с этими теплосетями. Будем их приводить в чувство в судах. Но для этого надо понять, что в суд с пустыми руками идти нечего. И чем раньше это потребитель поймет - тем лучше, а то когда придет повестка  в суд начинаются крики – «Рятуйте!» - а уже поздно пить боржом…

Возвращаемся к уже открытых нами Закону  «Про житлово-комунальні послуги» и «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» и выбираем любую обязанность исполнителя. Лично  у нас такая обстановка (я думаю в других городах не лучше) что по любому пункту можно составлять акты-претензии (которые для суда имеют в первую очередь доказательную базу).

Так как в данных Правилах более конкретизированы обязанности исполнителей услуг отопления, то с них и начнем. Сам алгоритм сбора доказательств будет отдельно – чтобы не перегружать пост.

Итак ст.32 Правил – «Обязанности исполнителей»:

п.1 – тут в первую очередь про качество и своевременность оказания услуг, но кто может вспомнить когда теплосети вовремя начинали отопительный сезон? – вот вам и первый акт-претензия. Далее…качество  - давайте вспомним под сколькими одеялами мы спим и в чем ходим по квартире? – очередной акт-претензия;

п.2 –  посмотрите вокруг – где эта информация на досках объявлений в нашем подъезде или около дома? - очередной акт-претензия;

п.3 – посмотрите в договор (если конечно он у Вас есть) – и найдите ВСЕ эти данные, а на доске объявлений у исполнителя - даже усиленно протерев глаза не найдете всего этого в их помещении -   (подавал такой акт-претензию, чем вызвал переполох в рядах противника) - очередной акт-претензия; 

п. 4 – зачастую теплосети не контролируют этот интервал и требуют плату за демонтаж, поверки и монтаж квартирных счетчиков за счет потребителя, что полностью противоречит Закону «Про метрологію та метрологічну діяльність» - очередной акт-претензия;

п.5  – это один из самых моих любимых пунктов – граждане, вспомните когда это у Вас два раза в год проводились какие-либо проверки внутридомовых сетей отопления та еще и с составлением акта. Я сколько ни требовал предоставить мне эти акты – а в ответ – тишина…- очередной акт-претензия;

п. 6 – когда это за три дня - да еще с письменным уведомлением нас предупреждали о каких-либо плановых работах. Если им что-либо надо - ввалятся рано утром гурьбой без предупреждения (не будем путать с несанкционированным доступом) – мол мы пришли осматривать тепловое оборудование – хотя у нас это из области фантастики – мы забыли когда кто либо что-то проверял;

п.7 – это тоже из области фантастики и любой человек вряд ли вспомнит его выполнение. Если был перерыв в оказании услуг, а Вас не предупредили надлежащим способом -  очередной акт-претензия;

п.8 – в течении суток снятие пломб вряд ли  происходит, но это уже на фоне всеобщего нарушения как-то тухнет и меркнет, но при желании - очередной акт-претензия – это правда больше для Водоканала пунктик;

п.9  – ну это вообще (во всяком случае у нас) – фантастический блокбастер. Чтобы теплосеть беспрепятственно взяла на абонентский учет счетчик тепловой энергии – это не знаю что надо сделать… впрочем что там думать - очередной акт-претензия;

п.10 –  это из той же оперы что и п.5 – отличный повод для составления очередного акта-претензии;

п. 11  –  это практически «двойник» всех пунктов про предоставление какой-либо информации – вернее полное ее непредоставление - нарушения постоянные, что говорит о признаках рецидивности теплосети -  тут все по прежнему - очередной акт-претензия;

п. 12  –  это тоже один из моих любимых пунктов, расширенно о соблюдении его я хочу поговорить попозже отдельно посвятив теме аварий отдельный пост. Тут уже не просто составление актов-претензий для уменьшения оплаты – это уже Ваши иски к теплосети;

п. 13  –   даю руп за сто – кто захочет проверить  состояние выполнения этого пункта тот вообще не найдет даже журнала регистрации актов-претензий у теплосети, а не то что учет их рассмотрения;

п. 14  –   ну этот пункт -  честно говоря – не для теплосети, потому мы его пока пропускаем;

п. 15  –  это опять же сводный брат п.12 и мой любимец. Впрочем нормативное обосновании компенсации за превышение сроков аварийно-восстановительных работ мне еще предстоит выяснять в связи с изменениями в этих Правилах – ранее в них это было все оговорено;

п. 16  –   опять же этот пункт надо проверять очень досконально – все перерасчеты должны быть оформлены актами по предприятию или соответствовать внутренним инструкциям – но надо сказать что в старом варианте этих Правил более понятно все это было изложено. На самом деле реального перерасчета не происходит – тут можно уже слать заявы в КРУ и в подобные контролирующие органы. Ну ничего - лично я путем запросов во всевозможные инстанции добьюсь более подробного разъяснения этого пункта  - о чем обязательно сообщу и возможно создам отдельный пост (к сожалению не всегда успеваешь послать нужные запросы, а часто просто не получаешь ответов или приходят обыкновенные отписки – что подтверждает старую поговорку – ворон ворону глаз не выклюет);

п. 17  –  та когда это они признавали свою вину? лично я не жду от них этих признаний – сразу акт-претензия и как у меня уже было - акт проведения аварийных работ аварийной службой по причине не выполнения своих обязанностей исполнителем услуг (это тоже ляжет в доказательную базу для суда);

п. 18  –   ну это я уверен - чтобы получить с них деньги за полученный ущерб (за моральный вообще молчу) – это только при помощи суда возможно, хотя я периодически посылаю им заявления с просьбой возместить мне ущерб – но это уже больше для суда, чтобы сказать: «Ваша честь, я сделал все возможное для досудебного урегулирования этого вопроса». Суды и так перегружены, а этим Вы наберете несколько баллов в судебном процессе;

п. 19  –   вот граждане, один из самых интересных пунктов – не только они нам могут начислять пеню и т.д., но и мы им – но для этого желательно иметь договор на руках и пачку актов-претензий. Но если у Вас на руках будут доказательства не заключения договора по вине теплосети, то Ваш рейтинг в суде будет неуклонно повышаться и отказать Вам в требовании начисления пени у суда не будет законных оснований;

п.20 – тут уже широкое поле деятельности для фантазии потребителей – ищите любые другие нарушения теплосетью нормативно-правовых актов, а я еще попозже подскажу какие (имя им – легион).

Вот видео в тему. Люди просто не знают что делать. Весь их поход в теплосеть бестолку – как говорится слова к делу на пришьешь – с чем вот они собрались в суд идти?:

Пока все. Продолжение следует.